Politique de Confidentialité de la Clinique Vétérinaire Belle Vue

La Clinique Vétérinaire Belle Vue s'engage à protéger la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations personnelles afin de fournir nos services vétérinaires et d'améliorer votre expérience sur notre plateforme en ligne. Ces informations peuvent inclure :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale (12 Rue des Champs, 3rd Floor, 69007 Lyon, France), numéro de téléphone (+33 4 78 84 00 23), adresse e-mail (contact@cliniquebellevue.fr).
• Informations sur votre animal : Nom, espèce, race, date de naissance, antécédents médicaux pertinents pour les soins vétérinaires.
• Informations de paiement : Informations relatives aux transactions pour les services rendus (nous ne stockons pas directement les informations complètes de carte de crédit ; celles-ci sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés).
• Données techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, temps passé sur les pages, et autres statistiques d'utilisation du site, collectées via des outils d'analyse web.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services : Assurer les rendez-vous, les suivis médicaux, les diagnostics, les traitements, les interventions chirurgicales, les conseils diététiques, le toilettage et le comportement.
• Communication client : Vous envoyer des rappels de rendez-vous, des informations importantes sur la santé de votre animal, des confirmations de services ou des réponses à vos demandes.
• Facturation et administration : Traiter les paiements, gérer les dossiers clients et se conformer aux obligations légales et réglementaires.
• Amélioration de nos services et de notre site : Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre les préférences des utilisateurs et optimiser nos services et l'expérience en ligne.
• Marketing (avec votre consentement) : Vous informer sur nos nouveaux services, promotions ou informations pertinentes sur la santé animale.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, louons ou échangeons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services tiers : Avec des entreprises qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des laboratoires pour les analyses, des services de paiement, des plateformes d'hébergement web), et uniquement si ces parties s'engagent à respecter cette politique de confidentialité ou des normes équivalentes.
• Obligations légales : Si nous sommes légalement tenus de le faire en réponse à une demande gouvernementale ou à une procédure judiciaire.
• Protection des droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Clinique Vétérinaire Belle Vue, de nos clients ou du public.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et, le cas échéant, personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :